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上海非凡学院写给web前端设计培训学员的全面辅助技能手册
发布：上海非凡进修学院 时间：2017-04-20 15:46:54.0 点击：647次
编者按：有方法有案例，不看错过一个亿！像这样免费而价值奇高的干货非常少见，强烈建议设计师都完整看一遍。跳出技法阶段，决定职业高度的往往是沟通/团队合作/情绪管理等辅助技能，而这些恰恰是很多人的短板。
导言：
设计已经成为一门综合性学科。设计师不仅需要熟练主技能，还需要领悟其他技能，才能更好地辅助自己地工作。《设计师辅助技能手册》系列文章，目的就是探讨一些有趣&有用的辅助技能。上一篇文章讲述了设计师在合作过程中，可以通过看人识人，来优化合作体验，使用针对性的方法进行合作。通过人格分类，可以快速了解合作对象。
上篇回顾：《腾讯ISUX丨写给设计师的全面辅助技能手册（一）》
在这一篇中将主要讲述另一个方法：情绪识别和管理。我们将讨论另一个看人技巧：情绪识别。与人格不同，人类的情绪是相同的，都有“喜怒哀乐”。而情绪的棘手之处在于：它的产生速度快，会导致本能反应，还会引发情绪感染。所以情绪波动是合作的灾难。本文将分析情绪，并展示如何管理情绪。
Part 1：了解情绪
1. 情绪的来源
情绪(Emotion)的词根是“motere”，意为“行动”。简单来说，情绪是大脑的条件反射系统，反射出人类从古到今的生存经验。当危险来临时，情绪迅速反应，根据经验，调动身体来应对，来保证存活。正因为如此，情绪会导致生理反应，例如：生气时，血液流到手部，方便攻击；恐惧时，血液流到双腿，方便逃跑；快乐时，身体恢复加快等等。这都是远古人类的生存经验。
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情绪反应深深地刻在我们的神经系统中。但近一万年来，随着人类文明迅速发展，情绪系统出现了严重问题：我们遭遇了现代社会的困境，但应对的条件反射却是万年前的。所以我们需要学会控制情绪，用正确的情绪应对现代场景。
2.大脑的快与慢
大脑的情绪反应很快，所以哲学家们一直推崇“克制情绪”。柏拉图、亚里士多德、老子、孔子都提过类似的概念。那么情绪的原理是什么呢？根据Norman等人在2005年的研究发现，人类大脑活动可分为三层：
- 核心层主管新陈代谢；
- 中间层主管情绪（情绪层）；
- 外层主管罗技（逻辑层）；
情绪层，也被称为边缘系统（Limbic system），负责对当前情景作出情绪反应。其中对情绪影响最大的是杏仁核（Amygdala），其主要调节情绪和身体器官。人类的大部分情绪都源自于杏仁核。情绪层的反应速度很快，也可以称之为“快脑”。
逻辑层，也就是新皮层，是人类大脑最高级中枢，人类思想的所在地。它具有逻辑判断，制定策略，作出长远规划等功能。这是人类大脑的优势。逻辑层需要时间和额外信息进行判断，所以可以称之为“慢脑”。
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